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Geschäftsprozessmanagement

Geschäftsprozesse bilden das Rückgrat einer Organisation und können für Erfolg oder Misserfolg entscheident sein. Entsprechend ist es sinnvoll, die eigenen Prozesse regelmäßig zu hinterfragen und zu optimieren. In zahlreichen Projekten in großen und kleinen Unternehmen konnten wir eine Vielzahl von Erfahrungen sammeln und wissenschaftlich reflektieren. Ihr Unternehmen können wir bei folgenden Aktivitäten unterstützen:

  • Beratung und Coaching bei der Einführung eines ganzheitlichen und passend Geschäftsprozessmanagements in der Organisation
  • Aufnahme, Modellierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen
  • Analyse und Simulation von Geschäftsprozessen (Prozesslaufzeit, Kosten, Auslastung, etc.)
  • Erarbeitung von Optimierungsmöglichkeiten
  • Moderation von Veränderungsprozessen

 

IT (Service) Management

Eine ganzheitliche Betrachtung der Prozesse erfordert auch die Betrachtung der Informationstechnologien. Nicht grundlos gelten diese Technologien heute als „enabler“ der Geschäftsprozesse und tatsächlich kommen nur noch sehr wenige Unternehmen gänzlich ohne IT aus. Für viele Unternehmen ist es jedoch problematisch, eine passende Unterstützung der Prozesse durch IT zu definieren und etablieren, aber später kostengünstig, stabil und sicher zu betreiben. IT Service Management nimmt sich dieser Problematik an. Wir können Sie auf dem Weg zu einem optimalen Management der IT mit folgenden Aktivitäten begleiten:

  • Ganzheitliche Analyse von den Geschäftsprozessen über Services bis hin zu Anwendungen und Infrastrukturelementen mit dem Ziel, eine Transparenz über die eigene IT zu erhalten
  • Modellbasierte Identifikation von geschäftskritischen Infrastrukturen
  • Kooperative Definition und Dokumentation von IT Prozessen
  • Auswahl von passenden Werkzeugen für das IT Management (Stichworte: Service Desk, CMDB, etc.)
  • Konzept bzw. Maßnahmenkatalog zur Optimierung der IT
  • Begleitung von IT Service Management Einführungen
  • Moderation einer Strategiefindung für die Unternehmens-IT